返金ポリシー
返金ポリシー
返品資格
返品は、商品に不具合・破損・誤送品があった場合に限り承ります。お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に support@gratiese.jp までメールにてご連絡ください。返品が承認された場合、返品方法および送付先についてご案内いたします。事前にご連絡なく返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。
破損および不具合
商品到着後は必ず検品をお願いいたします。欠陥・破損・誤送品が確認された場合は、速やかに support@gratiese.jp までご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
例外／返品不可の商品
以下の商品は返品対象外となります。
- セール品・ギフトカード
- カスタム・パーソナライズ商品
- 生鮮品（食品・花・植物など）
- パーソナルケア用品（美容製品など）
- 危険物・引火性液体・ガス類
交換
交換をご希望の場合は、現在の商品を返品いただき、返品承認後に新しい商品を別途ご購入ください。
返送料
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、当社の過失（不具合・誤送品）による場合は当社が負担いたします。
返金
返品商品の受領・検品完了後、5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。銀行またはクレジットカード会社の処理に追加で時間がかかる場合があります。